Returnarea produselor

La Chivote, garantăm satisfacția fiecărui client, oferindu-ți posibilitatea de a returna produsele conform legislației în vigoare. Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, ai dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără niciun motiv și fără penalități. Pentru a-ți exercita acest drept, trebuie doar să ne informezi, fie prin intermediul sediului nostru, fie prin e-mail, în termenul menționat. Vom rambursa integral suma plătită pentru produs, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile de la primirea solicitării de retragere. Dacă ai optat pentru o modalitate de livrare diferită de cea standard, vom rambursa costurile suplimentare doar dacă returnezi produsul în termenul de 14 zile. Procedura de returnare poate fi efectuată online, prin intermediul unei firme de curierat sau direct în magazinele noastre fizice, cu condiția ca produsul să se afle în aceeași stare ca la primire. Ne dorim să te asigurăm că procesul de returnare este simplu și transparent. Politica noastră nu presupune rambursarea în numerar, ci prin emiterea unui nou cod de voucher în cazul achizițiilor făcute cu vouchere. Suntem aici pentru a-ți facilita experiența de cumpărături și pentru a te asigura că fiecare produs reflectă calitatea și atenția noastră la detalii.

Formular de retur