Garanția Calității Durabile

Chivote, oferă produse de excepție, calitatea și încrederea sunt prioritare pentru noi, de aceea garantăm protecția fiecărui produs pe termen lung, printr-o garanție extinsă.

Perioada de Garanție

Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru toate produsele achiziționate. Această garanție acoperă orice defecte de fabricație care ar putea apărea în timpul utilizării normale a produsului, oferindu-vă asigurarea că fiecare produs își păstrează integritatea și calitatea.Pentru cei care doresc o protecție suplimentară, avem opțiuni de garanție extinsă pe durate de 1 sau 2 ani, disponibile exclusiv în magazinul nostru online. Aceste opțiuni oferă posibilitatea de a extinde perioada de acoperire a garanției pentru a avea parte de liniște și siguranță chiar și după expirarea garanției standard.

Drepturile Consumatorului

Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție. Bijuteriile Chivote sunt marcate în conformitate cu legislația în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase.

Excluderi din Garanție

Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul Certificatului de Garanție, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

Recomandări pentru Întreținerea Bijuteriilor

Pentru a păstra bijuteriile Chivote în cea mai bună stare, vă recomandăm următoarele:

• Purtați cu grijă bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice.
• Păstrați bijuteriile în cutiile primite la achiziționarea produselor sau în alte cutii destinate bijuteriilor.
• Evitați purtarea bijuteriilor în timpul activităților casnice, brute sau a acelora în care există posibilitatea ca acestea să intre în contact cu substanțe ce conțin sulf.
• Nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice.
• Evitați contactul cu substanțele chimice, existând posibilitatea ca acestea să erodeze metalul.
• Metalul prețios își poate pierde strălucirea în timp dacă intră frecvent în contact cu agenți precum parfumul, apa sărată, creme de piele, fixativ pentru păr, clor sau sulf.
• În funcție de gradul de utilizare, vă recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de către un bijutier cel puțin o dată pe an.

Prin garanția oferită se asigură drepturile consumatorului, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, și conform OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Politica de Schimb

La Chivote, garantăm satisfacția fiecărui client, oferindu-ți posibilitatea de a returna produsele conform legislației în vigoare. Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, ai dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără niciun motiv și fără penalități. Pentru a-ți exercita acest drept, trebuie doar să ne informezi, fie prin intermediul sediului nostru, fie prin e-mail, în termenul menționat. Vom rambursa integral suma plătită pentru produs, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile de la primirea solicitării de retragere. Dacă ai optat pentru o modalitate de livrare diferită de cea standard, vom rambursa costurile suplimentare doar dacă returnezi produsul în termenul de 14 zile. Procedura de returnare poate fi efectuată online, prin intermediul unei firme de curierat sau direct în magazinele noastre fizice, cu condiția ca produsul să se afle în aceeași stare ca la primire. Ne dorim să te asigurăm că procesul de returnare este simplu și transparent. Politica noastră nu presupune rambursarea în numerar, ci prin emiterea unui nou cod de voucher în cazul achizițiilor făcute cu vouchere. Suntem aici pentru a-ți facilita experiența de cumpărături și pentru a te asigura că fiecare produs reflectă calitatea și atenția noastră la detalii.